Loja Virtual Controle Net

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 Quais informações suas serão coletadas?
Ao realizar uma compra em nosso site pela primeira vez, será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

2 Como seus dados serão utilizados?
Todas as informações coletadas durante o processo de compra no site http://loja.controle.net serão utilizadas para que a sua encomenda chegue até você no menor prazo de tempo possível e com o máximo de segurança.

Também será fornecida como opção a possibilidade de receber nossos e-mails promocionais. Para não receber este tipo de correspondência eletrônica, o cliente deverá desabilitar esta opção, clicando sobre o quadrado respectivo à opção, no momento em que preencher o seu cadastro.

Todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros. Nenhuma correspondência promocional será enviada sem o consentimento do cliente.

• Operadora do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Número do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Código de Segurança do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Validade do cartão (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)

As informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito

No caso de envio de sua compra para terceiros

• Nome completo da pessoa que receberá a encomenda
• Endereço de entrega
• Bairro de entrega
• CEP de entrega
• Cidade de entrega
• Estado de entrega
• País de entrega

O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o comprador não seja o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o pedido possa ser entregue no menor prazo possível.

3 Minhas informações serão partilhadas?
A CONTROLE NET não partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação.

As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos requisitados. Confira abaixo quais dados seus deverão ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual razão, assim como os dados que não são compartilhados.

Nome e Endereço - Sua identificação e localização deverão constar no pacote com os produtos que lhe serão enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa responsável pela entrega de seu pedido, poderá ter acesso a esta informação como forma, apenas, de cumprir o seu serviço.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança - Informações como esta, de tamanha importância, são tratadas sob os mais rigorosos padrões de segurança. Os seus dados de cartão de crédito, quando feita a opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para a realização de transação eletrônica, entre a CONTROLE NET e a sua administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número, validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a administradora do cartão. Após confirmado o pagamento e o envio da encomenda, esses dados são apagados de nosso sistema.

Dados bancários - No seu cadastro de compra realizado no site http://loja.controle.net não será necessário fornecer nenhuma de suas informações bancárias, com exceção dos casos necessários para realização de devolução de mercadorias e estorno de valores pagos.

Para realizar o pagamento de seu pedido utilizando Boleto Bancário ou Débito Unibanco ou Bradesco você será direcionado para o site dos bancos, já fora do site loja.controle.net. Assim, em nenhum momento a CONTROLE NET terá acesso aos seus dados bancários ou sua senha, nem os arquivará em seu site.

4 Como um cliente pode ter acesso às suas informações, mantidas no site?
É possível apagar ou alterar essas informações? Para ter acesso aos seus dados ou realizar a alteração em seu cadastro, basta clicar no ícone "Meu Cadastro", localizado no topo da tela. Depois insira sua identificação e sua senha. Você será remetido para o menu da Central de Cliente. Nesta tela você terá as seguintes opções:

Cadastro: Nesta opção você pode alterar todas as informações referentes ao seu cadastro pessoal (identificação, senha, e-mail e preferências). Altere os que julgar necessário e clique em "Continuar". Você voltará para a tela inicial da área "Meu Cadastro". Suas alterações estarão automaticamente salvas.

Pedidos: você poderá saber sobre o andamento e o histórico de seus pedidos.

Linha Direta: Local disponível para um contato direto com a loja CONTROLE NET para sanar dúvidas ou ajudá-lo em alguma dificuldade que venha tendo.

Sair: Encerra sua sessão com a Central do Cliente, fazendo com que você tenha que se identificar novamente caso queira atualizar seus dados ou finalizar uma compra.

POLÍTICA DE SEGURANÇA

1 Qual o instrumento utilizado pela CONTROLE NET para garantir a segurança de seus dados?
A CONTROLE NET coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.

Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.

Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet. Navegadores como o Internet Explorer 4.x e Netscape 4.x, ou anteriores, possuem versões antigas de identificação do certificado digital, impossibilitando assim a encriptação dos seus dados e, portanto a viabilidade da compra.

Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

2 O que são cookies?
Como a CONTROLE NET os utiliza? No momento em que você iniciar o processo de compra no site loja.controle.net, nós criaremos uma identificação do seu computador em nosso sistema. Este processo é denominado de "envio de cookie". O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que se instala em seu computador para possibilitar o correto andamento ao seu processo de compra. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador.

Hoje em dia, todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de "cookie" adotado pela CONTROLE NET é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado. Caso venhamos a alterar algum dispositivo na utilização desta ferramenta, nossos usuários serão avisados dessa mudança.

3 Existe algum passo da transação de compra, realizado fora do site http://loja.controle.net?
Sim. Caso a opção de pagamento do cliente seja a geração de um Boleto Bancário, Clique e Pague Unibanco ou Pagamento Fácil Bradesco, imediatamente após a finalização do pedido será dada a possibilidade de gerar o Boleto Bancário ou realizar o pagamento através de Débito automático, no entanto, estas três operações serão realizadas fora do site, pois serão realizadas diretamente no website do banco escolhido.

Ao aceitar a possibilidade de gerar o boleto ou realizar o Clique e Pague Unibanco, o cliente será direcionado para o site do Banco Unibanco. Para a geração de Boleto Bancário não é necessário ser cliente do Banco Bradesco. Entretanto, apenas clientes do Banco Bradesco, cadastrados no serviço Bradesco On-Line, poderão ter acesso ao pagamento através de Débito Automático.

Ao aceitar a possibilidade de realizar o Pagamento Fácil Bradesco, o cliente será direcionado para o site do Banco Bradesco. O cliente também será direcionado para fora do site http://loja.controle.netÉ importante ressaltar que a CONTROLE NET não terá acesso, em nenhum desses casos, a nenhuma informação fornecida pelo cliente fora do nosso site.

4 Como posso reportar alguma falha ou dúvida sobre a Política de Privacidade e Segurança?
Se ao navegar em nosso site você perceber algum tipo de falha, ou mesmo se você tiver alguma dúvida sobre nossos procedimentos quanto a Política de Privacidade e Segurança, sinta-se livre para entrar em contato conosco. Nossa equipe terá muito prazer em lhe responder.

5 Análise de Dados Cadastrais:
Todos os pedidos efetuados no site loja.controle.net estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio por fax de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.