TERMOS: A Garantia e o Suporte Técnico no Brasil dos produto adquiridos, só são válidos quando o produto for adquirido junto à rede de Revendedores Autorizados ou Cadastrados da ControleNet, Distribuidor Oficial de diversos fabricantes no Brasil, que tenha adquirido o produto da própria ControleNet,  para revenda ao consumidor final.

GARANTIA DO HARDWARE: O consumidor do produto adquirido possui a garantia de 1 (um) ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal de aquisição, para o acionador (com número de série em código de barras), interfaces, conexões, adaptadores, cabos e disquetes/mídias que acompanharem o produto, contra defeitos de fabricação. A Garantia não dá cobertura para defeitos causados por instalação deficiente, caracterizada por: falta de aterramento adequado ou alimentação de energia inapropriada nos computadores em que este for conectado; descarga de eletricidade estática; manuseio incorreto; maus tratos ao acionador;
computadores defeituosos que danifiquem a interface do acionador; ação de corpos estranhos; excesso de calor; desastres naturais ou premeditados de qualquer espécie; etc. A Garantia é automaticamente anulada se a etiqueta de número de série for removida ou rasurada, ou se qualquer parte do conjunto sofrer intervenção para reparos por pessoa ou empresa que não esteja devidamente credenciada para a prestação de assistência técnica pela ControleNet.

SUPORTE TÉCNICO: Durante o período de Garantia, o  Suporte Técnico ao produto é gratuito por telefone, fax ou com o cliente ENVIANDO o equipamento ao laboratório técnico. Os eventuais custos de transporte para o envio e devolução, ocorrerão por conta do usuário.
O Suporte Técnico gratuito, NÃO inclui visitas de pessoa técnica no local de instalação do equipamento.

 LIMITAÇÃO DE GARANTIA: O Fabricante do Produto  e a ControleNet, não são responsáveis por nenhuma garantia implícita, incluindo garantias sobre performance, compatibilidade com softwares e equipamentos, e compatibilidade com uma aplicação específica. O Fabricante e a ControleNet  não são responsáveis por qualquer problema ("bug"), erro, omissão, defeito na execução, deficiência, ou não conformidade em qualquer software. O Software é vendido como é ("as-is"), e o comprador assume o risco total quanto a sua qualidade, adequação,
finalidade pretendida e performance.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: O Fabricante do Produto  e a ControleNet, não são responsáveis por danos diretos, indiretos, especiais, específicos ou acidentais, consequentes de qualquer defeito no software, hardware, cabos, conexões ou manuais e documentação, incluindo danos oriundos da perda de dados, equipamentos inativos, danos aos equipamentos, danos a propriedade, e qualquer outro custo para reprogramar, recuperar e  reproduzir qualquer dado ou programa utilizado em conjunto com o produto adquirido, mesmo que o Fabricante do Produto, seu Distribuidor ou Revenda Autorizada/Cadastrada, tenham sido informados da possibilidade de tal dano. O usuário dos produtos concorda que a responsabilidade do Fabricante e de seu Distribuidor, se limita ao reembolso do valor pago pelo produto. Qualquer opinião, informação escrita ou oral fornecida pelas Revendas Autorizadas ou  Cadastradas, Distribuidores, Agentes, Funcionários ou Consultores, sob hipótese alguma aumenta o escopo desta Garantia ou justifica qualquer argumentação contrária a esta.